Hoe werkt het?

Wat moet ik doen als ik voor de eerste keer ga winkelen in de webwinkel?

• - Ga naar 'inloggen'
• - Bent u een nieuwe klant in de Odin-webwinkel, kies dan voor 'account aanmaken'
• - Let op: uw wachtwoord moet uit minimaal 6 tekens bestaan
• - Vul de gevraagde gegevens in en kies een afhaalpunt bij u in de buurt
• - Bent u een bestaande klant, log dan in met uw emailadres en zelfgekozen wachtwoord
• - Klik vervolgens weer op 'home' en kies voor 'begin met winkelen'

Kan ik mijn afhaaldag zelf kiezen?

Elk afhaalpunt werkt met een vaste afhaaldag in de week. Sommige afhaalpunten hebben er twee. U vindt deze dag(en) op de lijst met afhaalpunten. Gaat u na het inloggen naar 'mijn Odin', dan kunt u zien voor welke komende afhaaldagen u kunt bestellen.

Tot wanneer kan ik bestellen?

Wij rekenen anderhalve dag om uw bestelling in de webwinkel en de producten uit uw vaste mandje klaar te maken en bij het afhaalpunt af te leveren. Dit is in verband met de producten die wij bij de bakker, slager en visboer moeten bestellen. Hieronder ziet u de verschillende afhaaldagen en tot wanneer u voor die dag kunt bestellen:

• - Afhaaldag dinsdag: bestellen tot uiterlijk zondag 11.00 uur
• - Afhaaldag woensdag: bestellen tot uiterlijk maandag 11.00 uur
• - Afhaaldag donderdag: bestellen tot uiterlijk dinsdag 11.00 uur
• - Afhaaldag vrijdag: bestellen tot uiterlijk woensdag 11.00 uur

Voor Odin-abonnement(en) werken we met 6 dagen besteltijd. U kunt dus op de dag na uw vaste afhaaldag tot 11.00 uur uw abonnement(en) voor de week erna uitsluiten (of nog een abonnement toevoegen).

Hoe bestel ik de producten die ik in mijn winkelwagentje heb gestopt?

• - Ga naar uw winkelwagen
• - Kies voor bestelling afronden
• - Kies uw afhaaldag
• - Klik op 'bestelling plaatsen'
• - U ontvangt per mail een bevestiging dat uw bestelling goed is aangekomen. Geen bevestigingsmail ontvangen? Ga dan naar 'mijn Odin' en kijk in het bestellingenoverzicht of uw bestelling er wel tussen staat.

Wat is het vaste mandje?

Zijn er producten waarvan u zeker weet dat u ze elke week wilt ontvangen. Zet ze dan in uw vaste mandje. Alle producten uit uw vaste mandje worden vervolgens elke week op uw vaste afhaaldag bij uw afhaalpunt afgeleverd. Zo weet u zeker dat u deze boodschappen niet vergeet!

Uiteraard kunt u ook een of meerdere weken overslaan. Op de pagina "vaste mandje" zet u voor uw uiterste bestelmoment het vinkje bij "actief" uit. Tot nader order wordt uw vaste mandje dan niet meer uitgeleverd. U kunt het vaste mandje vervolgens weer activeren door het vinkje in hetzelfde hokje weer aan te zetten.

Let op: alle producten uit het vaste mandje worden elke week op uw vaste afhaaldag bij uw afhaalpunt afgeleverd, tenzij u het vinkje bij "actief" uitzet. Vergeet het vinkje dus niet uit te zetten als u bijvoorbeeld op vakantie gaat.

Is er een minimumorderbedrag?

Er is geen minimumorderbedrag. Voor bestellingen kleiner dan €15,- (incl. Odin-abonnementen) brengen wij kleine orderkosten in rekening van €2,50. Heeft u alleen een Odin-abonnement, dus geen producten bijbesteld, dan rekenen wij geen kleine orderkosten.

Wanneer betaal ik?

U betaalt bij het afhalen van uw bestelling aan uw afhaalpunt.

Hoe meld ik mij aan of af voor de nieuwsbrief?

U kunt zich via de webwinkel aanmelden voor de nieuwsbrief door uw e-mailadres in te vullen. Als u zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief kunt u dit doen via Mijn Odin.

Moet ik wekelijks bestellen?

Nee, u bestelt wanneer u dat zelf wilt. De producten in uw vaste mandje worden wel wekelijks bij uw afhaalpunt afgeleverd.

Uw abonnementen kunt u een of meer weken overslaan door via "mijn abonnementen" afhaaldagen uit te sluiten. Bijvoorbeeld als u op vakantie gaat.

Uw vaste mandje kunt u tijdelijk uitzetten door op de pagina "vaste mandje" het vinkje "is actief" uit te zetten. Vergeet in dat geval niet uw wijzigingen op te slaan!

Hoe meld ik mij aan voor een Odin Groente- of Fruitabonnement?

Klik hier voor meer informatie en aanmelding of neem contact op met de Odin Consumentenservice: telefonisch via tel.nr. 0345-575154 (maandag-vrijdag 9.00-12.00 uur) of via email consument@odin.nl

Wat doe ik als ik er niet uit kom?

Neem voor al uw vragen of opmerkingen contact op met de Odin Consumentenservice via telefoonnummer 0345-575154 (maandag t/m vrijdag van 9.00 - 12.00 uur) of email webwinkel@odin.nl